Servicevilkår
Om os
ToyPlanet fungerer udelukkende som en online butik (e-marked) og har ingen fysisk butik. Alle transaktioner, forespørgsler og kundeserviceinteraktioner håndteres online via vores hjemmeside og kundeservice-e-mail.
Priser
Alle priser er angivet i DKK (danske kroner) og inkluderer moms. Beløbet trækkes først fra din konto, når varen er afsendt.
Udsolgte varer
Hvis en vare er udsolgt, vil det tydeligt fremgå på vores hjemmeside, og du vil ikke kunne købe den. Du har dog mulighed for at modtage en notifikation, når varen er tilbage på lager, ved at vælge denne mulighed på produktsiden.
Betaling
ToyPlanet accepterer følgende betalingsmetoder:
✔ Dankort/Visa
✔ Mastercard & Visa
✔ MobilePay
✔ Visa Electron
✔ Apple Pay
✔ Anyday
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over et produkt eller en service, kan du kontakte Center for Klageløsning på Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan indsende din klage via Nævnenes Hus’ Klageportal på følgende link:
🔗 https://naevneneshus.dk
For at kunne indsende en klage skal produktets eller tjenestens værdi være mellem DKK 1.110 og DKK 100.000. Bemærk, at der kan være et gebyr forbundet med behandlingen af din klage.
Kontakt os
Har du spørgsmål til disse betingelser? Vores kundeservice er klar til at hjælpe dig.
📧 Email: support@toyplanet.dk
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.
